Gizlilik, Kullanım Koşulları ve Veri Silme

1. Gizlilik Politikası

Bu politika, Müzikhane'nin web sitesi ve dijital iletişim kanalları üzerinden alınan bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklar. Buna Instagram ve WhatsApp gibi üçüncü taraf mesajlaşma platformları üzerinden Müzikhane ile başlatılan görüşmeler de dahildir.

Toplayabileceğimiz bilgiler

• Kullanıcının mesajlaşma platformu tarafından sağlanan hesap veya kullanıcı tanımlayıcısı, görünen ad ve kanal bilgisi.
• Müzikhane'ye gönderilen mesajların içeriği, mesaj zamanı ve görüşme geçmişi.
• Kullanıcının kendi isteğiyle paylaştığı ad, telefon numarası, hizmet ilgisi, kurs/enstrüman tercihi, yaş veya uygun zaman bilgileri gibi iletişim ve talep bilgileri.
• Hizmetin güvenli çalışması için gereken sınırlı teknik kayıtlar, teslim durumu ve hata kayıtları.

Verileri neden kullanıyoruz?

• Sorulara yanıt vermek, talep edilen Müzikhane hizmetleri hakkında bilgi sunmak ve gerektiğinde insan desteğine yönlendirmek.
• Potansiyel müşteri taleplerini takip etmek ve aynı görüşmede kullanıcıya tekrar tekrar aynı bilgileri sormamak.
• Dijital iletişim altyapısının güvenliğini, kötüye kullanım önlemlerini ve teknik sürekliliğini sağlamak.

Yapay zekâ ve hizmet sağlayıcılar

Müzikhane, dijital müşteri iletişimini yanıtlamak veya teknik olarak iletmek amacıyla güvenilir bulut, mesajlaşma ve yapay zekâ hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir. Bu kapsamda yalnız hizmetin çalışması için gerekli bilgiler ilgili sağlayıcılara aktarılabilir. Müzikhane, üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikalarından ve bağımsız veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

Kişisel öğrenci bilgileri

Bir sosyal medya kullanıcı adı veya mesaj içinde yazılan telefon numarası tek başına öğrenci kimliği doğrulaması olarak kabul edilmez. Kişisel öğrenci, ödeme, paket veya ders bilgileri yalnız uygun doğrulama ve yetkilendirme bulunan kanallarda ele alınır; güvenli doğrulama mümkün değilse talep insan desteğine yönlendirilir.

Saklama ve güvenlik

Bilgiler, hizmet ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu sürece ve ölçülü biçimde saklanır. Yetkisiz erişimi azaltmak amacıyla erişim kontrolü, kayıt tutma, imza doğrulaması ve benzeri teknik/organizasyonel güvenlik önlemleri uygulanır.

Haklar ve iletişim

Kendi verileriniz hakkında erişim, düzeltme veya silme talebinde bulunmak için hayrullahyabatuofficial@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Talebin doğru kişiden geldiğini teyit etmek için makul kimlik doğrulaması istenebilir.

2. Kullanım Koşulları

Müzikhane'nin web sitesi ve dijital iletişim kanalları; kurs, kafe, enstrüman, organizasyon, stüdyo, etkinlik ve diğer Müzikhane hizmetleri hakkında bilgi ve iletişim sağlamak amacıyla sunulur.

• Dijital asistan tarafından verilen yanıtlar, Müzikhane'nin mevcut bilgi kaynaklarına dayanır. Güncel fiyat, kampanya, stok, rezervasyon, ödeme, sözleşme veya özel karar gerektiren konular gerektiğinde ekip tarafından teyit edilir.
• Kullanıcı, başkasına ait kişisel bilgileri yetkisiz şekilde paylaşmamayı ve hizmeti hukuka aykırı, taciz edici veya kötüye kullanım amacıyla kullanmamayı kabul eder.
• Bir mesajlaşma platformunda görüşmenin başlatılması, ilgili platformun kendi şart ve politikalarının da geçerli olabileceği anlamına gelir.
• Müzikhane, güvenlik, mevzuat veya operasyonel gereklilikler nedeniyle dijital hizmetlerin kapsamını değiştirebilir, geçici olarak durdurabilir veya görüşmeyi insan desteğine aktarabilir.

Kesin hizmet, ücret, ödeme, iade ve sözleşme şartlarında taraflar arasında ayrıca oluşturulan güncel kayıt ve sözleşmeler esas alınır.

3. Kullanıcı Verisi Silme Talimatları

Müzikhane'nin Instagram, WhatsApp veya web tabanlı dijital iletişim hizmetleri kapsamında saklanan kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

1. hayrullahyabatuofficial@gmail.com adresine e-posta gönderin.
2. Konu alanına “Müzikhane Veri Silme Talebi” yazın.
3. Talebin hangi kanalla ilgili olduğunu belirtin: Instagram, WhatsApp veya web.
4. Silinmesini istediğiniz veriyi yeterince tarif edin. Güvenlik nedeniyle, talebin size ait olduğunu doğrulamak için ek bilgi istenebilir.

Kimlik doğrulamasından sonra talep, yürürlükteki mevzuatın ve zorunlu saklama yükümlülüklerinin izin verdiği kapsamda işleme alınır. Yasal veya finansal kayıtların zorunlu saklanması gereken bölümleri, ilgili süreler boyunca silinemeyebilir; bu durumda yalnız zorunlu kapsam korunur.

Instagram hesabını Meta/Instagram tarafında Müzikhane uygulamasından ayırmanız, Meta'nın kendi sistemlerinde tuttuğu verileri otomatik olarak silmeyebilir. Meta platformundaki veriler için Meta'nın kendi gizlilik ve hesap araçları geçerlidir.